En estos días hemos presentado en distintos medios la marca handSip. Bajo este nombre comercial se aglutina el esfuerzo de muchas personas durante varios años para sacar adelante un gran Proyecto.

¿Cómo surge handSIP?

handSip agrupa, en la nube, todos aquellos servicios de voz que durante años hemos montado en las instalaciones de nuestros clientes. Primero fueron las centralitas Avaya,  luego apareció Cisco con su telefonía IP y dotamos a algunos clientes de las primeras instalaciones de telefonía IP de España.  Rápido aprendimos que queríamos ser un integrador que aportase algún valor añadido a la telefonía y desde hace ya más de 8 años empezamos a incorporar en nuestros proyectos los desarrollos CTI que desde hace algún tiempo conformaron la marca HandVox. Estos desarrollos aportaban a los clientes los complementos que años después se empezaron a conocer como Mensajería Unificada: integraciones CTI, IVR’s con reconocimiento fonético multi-idioma, detección automática de fax y envío por correo, buzón de voz por correo, Gateway RDSI a SIP…

En los últimos años hemos seguido con nuestras implantaciones en cliente; se ha sumado Asterisk, que nos ha ayudado a dar otro enfoque a algunas soluciones de Telefonía y por supuesto, hemos trabajado duro con nuestros desarrollos y complementos CTI. Y  llegado el momento… todo este conocimiento “ha subido” a la nube.

¿Qué es handSIP?

handSip es un conjunto de soluciones que aportan servicios de voz en la nube a los usuarios. Bajo esta marca ofrecemos en primer lugar una potentísima centralita virtual multiempresa  que aporta todas las funcionalidades que la mejor de las centralitas  en las instalaciones de cliente. A las funcionalidades habituales de una PBX, con su IVR, buzones de voz, salas de conferencia, etc, se suman las que proporciona su Call Center con escuchas, grabación, informes, wallboards, motivos de pausa, numeración inteligente…

Agregamos, además,  en la nube, toda la experiencia de nuestros desarrollos anteriores y, así, nuestros clientes tienen  la posibilidad de hacer mail to fax, y fax to mail, mail to SMS, potentes campañas de marketing combinando ambos, o bien les podemos  proporcionar una IVR con reconocimiento fonético en varios idiomas integrada con su bbdd para obtener determinada información.
Si esto lo combinamos con  el servicio de Operador IP que Alhambra-Eidos tiene operativo desde hace varios años, conformamos una solución que además de ser puntera tecnológicamente, aporta unos ahorros de costes de más de un 50% en la factura telefónica de las compañías.

Por hoy nada más, en próximos post os comentaré más detalles de nuestra solución, ejemplos de aplicación con sus impresionantes ahorros de costes, etc.

¡Gracias a todos por vuestra colaboración!

Quiero, por último, agradecer el esfuerzo de todos los que han participado en este proyecto desde el principio, algunos de ellos ya no están en Alhambra-Eidos, pero los recuerdo con gran cariño. Gracias a Iñaki Cívico, Mariña Varela, Juan José Muñoz, César Pinto, Jose Ignacio Puertas y Chelo Iglesias. Todos ellos han colaborado con esfuerzo, dedicación e ilusión en muchas partes de este gran Proyecto. No puedo olvidar por supuesto a todos los componentes de nuestro equipo de soporte: ICM, que han sufrido con gran profesionalidad y capacidad de sacrificio  el arranque de todo esto, y a los estupendos comerciales  y componentes del equipo de Marketing de Alhambra-Eidos que con su buen hacer han conseguido vender los servicios incluso antes de terminar su implantación.

Más información sobre handSIP

Tenéis más información sobre la solución en la dirección: www.handSIP.com

Y podéis seguirnos en Twitter.com/handSIP