CRM

Nuevo Microsoft Dynamics CRM Mobile

Juan R. Aparicio — Tue, 14 Feb 2012 16:23:00 GMT

A hiperconexión, superdisponibilidad

Movilidad

Microsoft acaba de anunciar que en el próximo servicio de actualización para Microsoft Dynamics CRM 2011, que estará disponible en el segundo semestre de 2012 (Q2 2012), se incluirá Dynamics CRM Mobile, aplicación que permitirá a los clientes acceder a la funcionalidad completa de Microsoft Dynamics CRM virtualmente desde cualquier dispositivo móvil, gracias a su nuevo servicio nativo para móviles basado en la plataforma Cloud computing de Microsoft.

Esta nueva aplicación estará disponible para Windows Phone 7, iPad, iPhone, Android y Blackberry.

Multi-plataforma

Adicionalmente este nuevo paquete de actualización de Microsoft Dynamics CRM también incluirá mejoras en las funcionalidades sociales y nuevas características para grandes corporaciones, y también el esperado cliente web de Dynamics CRM que ampliará sus capacidades multi-navegador y multi-plataforma, además de la capacidad del cliente para ejecutarse en múltiples versiones de Internet Explorer con las siguientes posibilidades:

Safari ejecutándose sobre Mac o iPad.
Firefox ejecutándose sobre PC o Mac.
Chrome ejecutándose sobre PC.

Mejoras sociales

Se anuncia que estas mejoras sociales adicionales, construidas sobre el paquete de actualización de Microsoft Dynamics CRM que apareció el pasado Noviembre, incluirán más capacidades sociales como las Notificaciones de Actividad, que permite que gente pueda dar a “me gusta” o “no me gusta” sobre las actualizaciones de estado, mejoras en el filtrado de ese estatus y la capacidad de ver todos los status relacionados desde una vista particular de registro, que facilitará, más aún, a los usuarios “seguir” a sus clientes y ayudarles de una manera más productiva al manejar la información más relevante y actualizada que generan.

Plantillas y BI

Entre los anuncios destacados también se puede encontrar que se estima se podrá a tener a disposición del producto plantillas de solución específicas para ciertos tipos de industria como seguros de vida o gestión de organizaciones sin animo de lucro y se obtendrá una experiencia BI mejorada con plantillas se estiman aprovechen la nueva característica Power View de SQL Server 2012.

Novedades en CRM Online

Se estima que con este nuevo paquete de actualización un elemento importante de extensión de este tipo de plataformas como los custom workflow activity podrán ser utilizados en despliegues Online.

A tener en cuenta

En cuanto a enriquecimiento de experiencia de usuario, Microsoft Dynamics CRM Mobile, ofrecerá a los roles que así lo requieran en la organización un enriquecimiento de su cobertura 24 por 7 y la disponibilidad creciente para responder a los cambios de negocio en sus clientes mediante campañas de marketing creadas con la máxima celeridad e información actualizada al segundo.

Además se indica que las empresas que han exprimido las capacidades xRM de la plataforma a través de las extensiones que ofrece el framework de desarrollo de Microsoft Dynamics CRM podrán fácilmente trasladar este tipo extensiones al cliente móvil a través de la integración nativa que se presenta entre Microsoft Dynamics CRM Mobile y su entorno servidor.

Si queremos tener en cuenta costes económicos se estima que Microsoft Dynamics CRM Mobile estará disponible a partir de 30 dólares por usuario y mes, permitiendo el uso en más de 3 dispositivos por usuario.

Más información en la preview guide (en inglés)

Dynamics CRM 2011 ¿Y el 2012?

Juan R. Aparicio — Thu, 01 Dec 2011 09:54:00 GMT

Bienvenido 2012

¿Qué podemos esperar para el 2012 de la plataforma Microsoft Dynamics CRM 2011?

Las últimas informaciones sobre un roadmap para este producto para el próximo año incluirían como mejoras más importantes para el 2012

Parece ser que podríamos esperar compatibilidad con los navegadores Safari, Firefox y Chrome sobre plataformas PC y Mac en la primera mitad del 2012, como producto del camino de MS CRM hacia la compatibilidad con HTML5.
La fecha de liberación del próximo rollup, el 6 concretamente, estaría planificada para Enero de 2012.

Como vemos la compatibilidad completa para distintos navegadores sería un punto importante aunque no hay que olvidar los usuarios Windows de estos navegadores ya tenían alguna opción para salvar este escollo y acceder al aplicativo desde estos navegadores, una vez que los mismos ofrecían extensiones que buscaban la compatibilidad con Internet Explorer. Ejemplos de ie tab extensions:

Los usuarios de Mac puede abordar con distintos workaround el acceso a la plataforma a través de opciones de virtualización o utilización de los clientes Mobile Express.

Nuevo Rollup 5 para Microsoft Dynamics CRM 2011

Juan R. Aparicio — Fri, 11 Nov 2011 10:18:00 GMT

Microsoft Dynamics CRM 2011 - Q4

Microsoft ha lanzado este pasado 25/10/2011 un nuevo paquete acumulativo de actualizaciones (KB2567454), rollup 5 para Microsoft Dynamics CRM 2011.

Se puede encontrar listo para descarga en el siguiente enlace: Rollup 5

Esta actualización estará disponible tanto para los cliente on-premise como los clientes on-line.

Cuidado con este rollup que dada su importancia dentro del rollup para el producto presenta la característica que no puede ser desinstalado.

Esta actualización afecta a los siguiente componentes Microsoft Dynamics CRM 2011 y su número de compilación sería 5.0.9688.1533. :

Servidor de 2011 de Microsoft Dynamics CRM
Microsoft Dynamics CRM 2011 para Microsoft Office Outlook
Email router de Microsoft Dynamics CRM 2011
Creación de extensión de informe de Microsoft Dynamics CRM 2011
Paquete de idioma de 2011 de Microsoft Dynamics CRM
Extensiones de Reporting de Microsoft Dynamics CRM 2011

A las correcciones de los paquetes anteriores suma nuevas correcciones que se pueden consultar en KB 2567454.

La principal novedad de esta actualización es la inclusión de los denominados Activity Feeds que son la primera aproximación en esta versión de Dynamics a herramientas de CRM Social.

Además esta actualización cuenta con:

- Nuevos gráficos para los paneles.

- Optimizaciones adicionales en el cliente Outlook.

- Insertar enlaces dinámicos en plantillas de correo en Flujos de trabajo y Diálogos.

- Mejoras en las posibilidades de configuración de los Diálogos.

- Nuevas opciones en las reglas de detección de registros potencialmente duplicados.

- Posibilidad de habilitar "Auditoria de acceso de usuario" (interesante para criterios LOPD)

- Mejoras específicas para la versión Online.

Video de presentación de esta actualización: Demo Youtube.

Blog equipo CRM sobre este Rollup.

Paquetes acumulativos Microsoft Dynamics CRM 2011 hasta ahora:

Rollup	Fecha	Enlace
1	04/04/2011	Rollup 1
2	06/06/2011	Rollup 2
3	26/07/2011	Rollup 3
4	22/09/2011	Rollup 4
5	25/10/2011	Rollup 5

Nuevo Rollup 4 para Microsoft Dynamics CRM 2011

Juan R. Aparicio — Mon, 03 Oct 2011 11:47:00 GMT

Paquete acumulativo de actualizaciones 4 para Microsoft Dynamics CRM 2011

Microsoft ha lanzado este pasado 22/09/2011 un nuevo paquete acumulativo de actualizaciones (KB 2556167), rollup 4 para Microsoft Dynamics CRM 2011.

Se puede encontrar listo para descarga en el siguiente enlace: Rollup 4

Esta actualización afecta a los componentes Microsoft Dynamics CRM Server, Microsoft Dynamics CRM para Outlook, Paquetes de idioma de Microsoft Dynamics CRM y Microsoft Dynamics CRM E-mail Router y su número de compilación sería 5.0.9688.1450.

A las correcciones de los paquetes anteriores suma nuevas correcciones que se pueden consultar en KB 2556167 con su habitual "traducción" automática.

Como simple curiosidad una modificación que afecta a la versión en español: Para corregir problemas de traducción al español, se cambia la etiqueta del atributo Nivel de requisito de una Entidad. Por ejemplo, en vez de aparecer Empresa recomendada ahora aparece Recomendado por la empresa.

Paquetes acumulativos Microsoft Dynamics CRM 2011 hasta ahora:

Rollup	Fecha	Enlace
1	04/04/2011	Rollup 1
2	06/06/2011	Rollup 2
3	26/07/2011	Rollup 3
4	22/09/2011	Rollup 4

Desembarco Microsoft Dynamics CRM 2011

Juan R. Aparicio — Fri, 18 Mar 2011 12:11:00 GMT

A toda máquina

Durante este primer semestre del año 2011 hemos vivido el desembarco de la nueva versión de Microsoft Dynamics CRM. Los mercados de hoy en día priman la supervivencia y aquí la lucha por el cliente es feroz. Si quieres ganar tienes que dotarte de las mejores armas y aquí Microsoft Dynamics CRM 2011 ha resultado una excelente punta de lanza.

Desde Febrero Microsoft Dynamics CRM 2011 ya estaba disponible a nivel mundial. Existen posibilidades online, ondemand o hosting a través de partners

Descargas

Descarga versión en español on premise: http://www.microsoft.com/downloads/es-es/details.aspx?FamilyID=c3f82c6f-c123-4e80-b9b2-ee422a16b91d

Prueba gratuita crm on line: http://crm.dynamics.com/es-es/trial-overview

Y durante este tiempo ya han surgido nuevos paquetes para actualizaciones:

Paquete acumulativo de actualizaciones 1 para Dynamics CRM 2011: http://www.microsoft.com/downloads/es-es/details.aspx?FamilyID=8cd2384e-e06a-4cf1-800d-303aec37f40b
Paquete acumulativo de actualizaciones 2 para Dynamics CRM 2011: http://www.microsoft.com/downloads/es-es/details.aspx?familyid=a5a088be-c19e-43b5-87fb-219c2a2bc280&displaylang=es
Paquete acumulativo de actualizaciones 3 para Dynamics CRM 2011 (26/07/2011): http://www.microsoft.com/downloads/es-es/details.aspx?FamilyID=5b714808-5f9d-46a2-8511-475c526e07ed

¿Por qué Microsoft Dynamics CRM 2011?

Hay muchas herramientas en el mercado, siempre una elección debe basarse en un convencimiento. Os adjunto algunos enlaces al respecto:

Microsoft Dynamics CRM 2011 permite aumentar la productividad y el retorno de inversión un 243% según Forrester: http://www.microsoft.com/spain/prensa/noticia.aspx?infoid=2011/05/n001-microsoft-dynamics-crm-2011-permite-aumentar-la-productividad
Introducción a lo nuevo de 2011: http://blogs.msdn.com/b/dynamicscrm/archive/2010/12/29/lo-nuevo-2011-introducci-243-n.aspx

A escena: las demos siempre necesarias

Asociado a la palabra demo últimamente siempre ha aparecido la necesidad de máquinas virtuales (¿qué haríamos sin ellas?). También tenemos la posibilidad de contar una máquina virtual de 2011 (en inglés) en Partner Source

Personalizando y acercándonos a XRM

El producto espera nuestra personalización y ahí no podemos fallar:

SDK: http://www.microsoft.com/download/en/details.aspx?id=24004
Manuel de implementación de Microsoft Dynamics CRM 2011: http://www.microsoft.com/downloads/es-es/details.aspx?familyid=9886ab96-3571-420f-83ad-246899482fb4&displaylang=es

Las certificaciones: siempre necesarias

De momento, existen tres exámenes disponibles, aunque la certificación no aparecerá en los transcript hasta Septiembre:

Microsoft Dynamics CRM 2011 Customization and Configuration: Exam MB2-866
Microsoft Dynamics CRM 2011 Installation and Deployment: Exam MB2-867
Microsoft Dynamics CRM 2011 Applications: Exam MB2-868

Y pendiente:

Extending Microsoft Dynamics CRM 2011: Está previsto para la segunda mitad del 2011

Microsoft Dynamics CRM 2011: Demo en video

Juan R. Aparicio — Thu, 26 Aug 2010 12:07:00 GMT

Nuestro pequeño "trailer"

Existe un video circulando por la red de una hora aproximadamente que pasea por las características más importantes que presentará el próximo CRM 2011, grabado en el pasado WPC y presentado por Bryan Nielson.

En el vídeo podrás observar mejoras en dos aspectos importantes a nivel de aplicación: mejoras en la interacción con el cliente Outlook y mejoras en vistas y cuadros de mandos.

A nivel de personalización podrás ver los esbozos de:

Aparece un nuevo concepto de solución como conjunto de personalizaciones, extensiones y más.
Se manejan extensiones (por ejemplo plug-ins) que son parte de soluciones y con capacida de ser desplegadas tanto en modelo onpremise como online.
Podremos hacer más cosas con los flujos de trabajo que se convierten en los denominados procesos.
Personalización de tipos de actividades.
Gestionar la seguridad a nivel de campo.

Adjunto un enlace con un resumen y el video embebido (aunque parece que hay bastante problemas en la visualización al no estar disponible la opción de descarga): http://bit.ly/9xiUmy.

Microsoft Dynamics CRM 2011: Próximo lanzamiento de versión beta

Juan R. Aparicio — Fri, 13 Aug 2010 11:31:00 GMT

Una vuelta de vacaciones interesante: Beta de Microsoft Dynamics CRM 2011

Parece ser que se confirma que una versión beta de Microsoft Dynamics CRM 2011 u originalmente conocido como CRM5 estará públicamente disponible en Septiembre de 2010 como se anunció en la conferencia mundial de Partners (WPC) el mes pasado. Esta versión beta se podrá utilizar tanto en despliegues online como onpremise.

El principal objetivo de esta nueva versión será el aumento de productividad ofreciendo a:

Clientes: Aumentar productividad y colaboración a menor coste.
Partners: Nuevas oportunidades y posibilidades en programación en nube.

Microsoft Dynamics CRM 2011 ampliará estas capacidades mediante las siguientes experiencias:

Experiencias familiares: CRM utilizará funcionalidades nativas de Outlook, nueva barra de herramientas contextual de CRM para Outlook y el explorador basada en la navegación de Microsoft Office, diseños basados en roles y personalización de usuario más avanzada.
Experiencias inteligentes: Visualización datos en línea, se podrá configurar rápidamente paneles de control o cuadros de mandos en tiempo real y más procesos de dialogo guiados para los usuarios.
Experiencias conectadas: Documentos contextuales integrados en la gestión documental de Microsoft Sharepoint Server, desarrollo en la nube, gestión de soluciones de desarrollo mejoradas y la explotación de Microsoft Dynamics Marketplace.

Aquí podréis inscribiros para que os notifiquen la gran noticia (con entretenimiento veraniego para los inquietos para la espera): https://offers.crmchoice.com/betaofferlanding/?campaignid=3C2D347A-8280-DF11-9910-001B7841C76C

Nota de prensa: http://www.microsoft.com/spain/prensa/noticia.aspx?infoid=2010/07/n008-microsoft-nuevageneracion-dinamicscrm

Lanzamiento de update rollup 12 para Microsoft Dynamics CRM 4.0

Juan R. Aparicio — Wed, 11 Aug 2010 08:40:00 GMT

Update rollup 12

Recientemente se ha liberado el Update Rollup 12 para CRM 4.0, concretamente el pasado 29 de Julio.

Siempre es conveniente conocer e implantar en la medida de lo posibile este tipo de actualizaciones. Esta actualización está disponible para todos los idiomas soportados y afecta a los siguientes componentes de Microsoft CRM 4.0:

Microsoft CRM 4.0 Server.
Microsoft CRM 4.0 Client para Outlook.
Microsoft CRM 4.0 E-mail router.
Microsoft Dynamics CRM Language packs.
Microsoft CRM Data Migration Manager

Los siguientes enlaces te permitirán acceder a la información necesaria para actualizar tu sistema:

Página de descarga: http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=es&FamilyID=a80147f8-130e-492d-93d3-e16e6b2e2fa1
Artículo de la base de conocimiento (la lectura de este documento es altamente recomendable si te tienes que enfrentar a aquellos hotfixes que requieren de alguna acción manual): http://support.microsoft.com/kb/2028381

El número de build para la actualización es el 4.00.7333.2935.

Para actualizar este Rollup en el cliente y cliente de migración de datos necesitas que previamente esté instalado el Update Rollup 7. Para el resto de componentes no es necesario instalar Rollup adicionales al ser este último acumulativo. La actualización del Update Rollup 12 cliente puede realizarse antes de actualizar el servidor.

Microsoft Dynamics CRM+Sharepoint 2010+Office 2010

Juan R. Aparicio — Mon, 21 Jun 2010 15:35:00 GMT

Nuevas posibilidades, nuevas oportunidades

Las nuevas versiones de las herramientas más populares de Microsoft orientadas al profesional ya están aquí y con ellas nuevas posibilidades de mejorar la productividad de sus usuarios. Por supuesto, Microsoft Dynamics CRM te permite explotar estas nuevas posibilidades integrando estos productos desde su plataforma CRM. ¿Qué nos debería convencer a utilizar esta nueva integración con nuestra plataforma CRM?

- La presentación de datos presenta nuevas características que pueden ser explotadas al volcar tus datos desde tu solución Dynamics a Sharepoint 2010 o Excel 2010 mejorando las tareas de planificación, análisis y procesos de decisión de los usuarios.

- Aumentará tus posibilidades de acceso a la información con los nuevas Microsoft Office Web apps. Tendrás la posibilidad de acceder a los datos tratados por estos nuevos productos a través de las correspondientes versiones de los productos Office accesibles a través del navegador.

- Mejorará tu trabajo en equipo en tu fuerza de venta. Plantillas generadas desde CRM en Word 2010 permitirán trabajar a los usuarios con las mismas mediante las nuevas características colaborativas incorporadas.

- Permitirá extender el flujo de negocio a más componentes de la empresa con las posibilidades que ofrece Sharepoint 2010 para adaptar los interfaces de negocio a usuarios más inexpertos o usuarios con necesidades de presentación más simplificada o enriquecida de los datos de negocio, según su responsabilidad.

- Puede enriquecer su interacción con los clientes y partners ofreciéndoles la posibilidad de participar más activamente en su relación de negocio a través de portales en Sharepoint Server 2010 integrados con la plataforma Dynamics CRM.

A continuación os anoto un webcast que parece interesante sobre la integración de Dynamics CRM con Sharepoint 2010 y Office 2010: https://msevents.microsoft.com/CUI/WebCastEventDetails.aspx?EventID=1032453068&EventCategory=4&culture=en-US&CountryCode=US

SDK de Microsoft Dynamics CRM 4.0.12

Juan R. Aparicio — Fri, 07 May 2010 10:16:00 GMT

Nueva versión del SDK de Microsoft Dynamics CRM 4.0

Ya se encuentra disponible para descargar la versión 4.0.12 del SDK de Microsoft Dynamics CRM.

Las novedades que presenta son ejemplos de integración de aplicaciones web con Microsoft Dynamics CRM 4.0 y ejemplos más sencillos de soluciones de autenticación contra la versión online de Microsoft Dynamics CRM 4.0.