Movilidad

Microsoft acaba de anunciar que en el próximo servicio de actualización para Microsoft Dynamics CRM 2011, que estará disponible en el segundo semestre de 2012 (Q2 2012), se incluirá Dynamics CRM Mobile, aplicación que permitirá a los clientes acceder a la funcionalidad completa de Microsoft Dynamics CRM virtualmente desde cualquier dispositivo móvil, gracias a su nuevo servicio nativo para móviles basado en la plataforma Cloud computing de Microsoft.

Esta nueva aplicación estará disponible para Windows Phone 7, iPad, iPhone, Android y Blackberry.

Multi-plataforma

Adicionalmente este nuevo paquete de actualización de Microsoft Dynamics CRM también incluirá mejoras en las funcionalidades sociales y nuevas características para grandes corporaciones, y también el esperado cliente web de Dynamics CRM que ampliará sus capacidades multi-navegador y multi-plataforma, además de la capacidad del cliente para ejecutarse en múltiples versiones de Internet Explorer con las siguientes posibilidades:

• Safari ejecutándose sobre Mac o iPad.

• Firefox ejecutándose sobre PC o Mac.

• Chrome ejecutándose sobre PC. 

Mejoras sociales

Se anuncia que estas mejoras sociales adicionales,  construidas sobre el paquete de actualización de Microsoft Dynamics CRM que apareció el pasado Noviembre, incluirán más capacidades sociales como las Notificaciones de Actividad, que permite que gente pueda dar a “me gusta” o “no me gusta” sobre las actualizaciones de estado, mejoras en el filtrado de ese estatus y la capacidad de ver todos los status relacionados desde una vista particular de registro, que facilitará, más aún, a los usuarios “seguir” a sus clientes y ayudarles de una manera más productiva al manejar la información más relevante y actualizada que generan. 

Plantillas y BI

Entre los anuncios destacados también se puede encontrar que se estima se podrá a tener a disposición del producto plantillas de solución específicas para ciertos tipos de industria como seguros de vida o gestión de organizaciones sin animo de lucro y se obtendrá una experiencia BI mejorada con plantillas se estiman aprovechen la nueva característica Power View de SQL Server 2012.

Novedades en CRM Online

Se estima que con este nuevo paquete de actualización un elemento importante de extensión de este tipo de plataformas como los custom workflow activity podrán ser utilizados en despliegues Online.

A tener en cuenta

En cuanto a enriquecimiento de experiencia de usuario, Microsoft Dynamics CRM Mobile, ofrecerá a los roles que así lo requieran en la organización un enriquecimiento de su cobertura 24 por 7 y la disponibilidad creciente para responder a los cambios de negocio en sus clientes mediante campañas de marketing creadas con la máxima celeridad e información actualizada al segundo.

Además se indica que las empresas que han exprimido las capacidades xRM de la plataforma a través de las extensiones que ofrece el framework de desarrollo de Microsoft Dynamics CRM podrán fácilmente trasladar este tipo extensiones al cliente móvil a través de la integración nativa que se presenta entre Microsoft Dynamics CRM Mobile y su entorno servidor.

Si queremos tener en cuenta costes económicos se estima que Microsoft Dynamics CRM Mobile estará disponible a partir de 30 dólares por usuario y mes, permitiendo el uso en más de 3 dispositivos por usuario. 

Más información en la preview guide (en inglés)