La lucha es diaria. La crisis aparece por todos lados (los clientes, los proveedores, la propia empresa), y nos toca luchar contra todos los elementos para lograr mantener las cifras de nuestro negocio.
Objetivos que cumplir, cifras que cuadrar y seguir manteniendo una calidad de servicio por encima de nuestra competencia. Es una lucha cruel, que ha dejado a muchas víctimas en el camino. Pero el guerrero que quizá más siente esta crisis es el Director Financiero, que ha tenido que luchar especialmente para que las cuentas de su negocio permitan a la empresa continuar su actividad. Y en su lucha no hace más que encontrarse crisis por aquí, crisis por allá, crisis por todos lados, pero ¿es que con la crisis sólo se ven "problemas"?. ¿No hay nadie que consiga ver dentro de toda esta locura "soluciones"?. Ya sé que hay crisis, y por eso necesito que mi negocio sea más eficiente. Y es ahí donde hay que encontrar verdaderamente las soluciones.
¿Cómo puedo entonces ayudar a mi negocio con soluciones para superar esta crisis, para ser más eficiente?.
En mi caso, tengo la suerte de trabajar en una compañía que ofrece Soluciones y Servicios Tecnológicos que tienen, como principal objetivo, mejorar los procesos de negocio de las compañías, aumentando su productividad y, sobre todo, reduciendo sus costes.
Sí, reduciendo los costes, ha leído bien. Y es que estoy seguro de que en su empresa, cuando el Director de Sistemas, de Comunicaciones o Tecnología presenta un proyecto nuevo a acometer, el Director Financiero está obligado a realizar un filtro que le permita saber si realmente ese proyecto va a ayudar al negocio, si va a mejorar los procesos para verdaderamente reducir costes, o es una inversión que generará otra serie de mejoras que pueden esperar a ser afrontadas, cuando "escampe el temporal". Y precisamente son las soluciones que reducen costes las que más hemos estado ofreciendo a nuestros clientes y las que más les han ayudado a seguir hacia adelante en estos momentos tan complicados.
Nuestra compañía comenzó su andadura en 1991 y, por tanto, hemos vivido diferentes situaciones de crisis en donde varios de nuestros clientes han logrado mantenerse en sus mercados gracias a las soluciones tecnológicas implantadas e integradas en sus compañías y a los servicios añadidos ofrecidos.
Ahora nos toca vivir de nuevo en una época complicada y los clientes vuelven a confiar en la tecnología, demandando soluciones y servicios innovadores que se integren de la mejor forma posible con sus necesidades y les ayuden realmente a reducir sus costes.
Analicemos, por tanto, cuáles consideramos que son las tecnologías que pueden ayudar a su negocio, porque reducen los costes directos, con la menor inversión posible.
Soluciones de Virtualización
La aplicación de estas tecnologías permite un ahorro de costes significativos en varios planos: reducción en el consumo de energía, incremento de la disponibilidad y de la capacidad de recuperación de los sistemas y, además, mejora y optimización de los costes de operación de los servicios de las compañías:
- Reducción en el consumo de energía
Conseguimos reducir tanto el consumo eléctrico de las máquinas, como el de los sistemas de climatización, al consolidar diferentes servidores físicos en máquinas virtuales que corren en hardware compartido. Este hardware, aún siendo más potente, supone un consumo menor que multitud de sistemas dedicados corriendo en nuestro CPD. Por tanto, existe un mayor aprovechamiento del hardware, lo que también conlleva una clara reducción del número de contratos de mantenimiento.
- Incremento de la disponibilidad y de la capacidad de recuperación de los sistemas
La mayoría de los sistemas de virtualización disponen de características de alta disponibilidad, lo que supone que no haya que invertir en soluciones software y hardware muy costosas para lograr dicha disponibilidad, como sí habría que hacer en caso de no tener soluciones de virtualización. Además, se mejoran claramente los SLAs internos y por tanto evita los costes derivados de paradas de servicio.
- Mejora y optimización de los Planes de Recuperación
La virtualización supone la homogeneización del hardware de nuestros sistemas, en donde los discos de las máquinas virtuales pasan a ser ficheros. Esto provoca que dispongamos claramente de una mayor capacidad de recuperación de los sistemas, pudiendo implementar planes de recuperación de los mismos.
- Optimización de la operación en nuestros servicios
Y por supuesto, se optimiza la operación en nuestros servicios, ya que la provisión de máquinas para asumir roles o proyectos nuevos se puede hacer en cuestión de minutos, sin tener que pasar multitud de procedimientos de adaptación de compra, ajuste presupuestario etc...
En estos momentos la virtualización es sin duda, un gran aliado en las compañías que requieren tener una gran facilidad de adaptación de sus sistemas al negocio, que a su vez tiene que adaptarse a la demanda actual.
Además, los sistemas de virtualización incrementan todos estos beneficios cuando actúan sobre nuevas tecnología hardware basadas en servidores blades.
Comunicaciones Unificadas
Las Comunicaciones Unificadas son soluciones que pueden ahorrar costes en muchos sentidos, pero si nos centramos en aquellas funcionalidades que pueden ayudarnos a reducir costes directos a corto plazo, podemos destacar fundamentalmente las siguientes:
- Conferencia web
La conferencia web nos permite realizar reuniones con contenidos contextuales, incluyendo audio y video, con la misma eficacia que si se hubiese realizado la reunión de forma presencial, suponiendo un ahorro directo de costes en desplazamientos, estancias en hoteles, dietas, etc, además del tiempo que se reduce en dichos desplazamientos.
- Todos tus mecanismos de comunicación desde un simple acceso a Internet
A través de Internet podemos disponer de todos los mecanismos de comunicación que suele utilizar un usuario tales como:
o extensión telefónica: llamadas salientes y entrantes
o correo electrónico
o fax
o sms
o etc…
Y todo ello desde un simple acceso a internet cuando estoy fuera de la oficina, sin tener que abrir túneles ni nada similar. Por ejemplo, cuando un empleado de nuestra compañía está fuera de la oficina, bien en la misma ciudad, en otra, fuera del país o incluso en una sede que no sea de nuestra organización, simplemente con disponer de una salida a internet, dispondrá de una extensión telefónica (la misma que si está dentro de la compañía), pudiendo realizar llamadas a través de la PBX de la compañía, así como también recibirlas, y además, a través de su correo electrónico dispondrá de servicios de fax, sms, etc…
- Control de presencia y Mensajería Instantánea
Además de las soluciones comentadas anteriormente, las comunicaciones unificadas permiten disponer de características como el control de presencia y la mensajería instantánea que, aunque es más difícil calcular la reducción de costes que originan, repercuten claramente en la eficiencia, reduciendo la latencia en la toma de decisiones y agilizando la organización y ejecución de las tareas.
Reducción de costes en la Telefonía (Operador IP)
Son varios los años que llevamos ofreciendo Servicios de Telefonía como Operadores IP, servicios que reducen a nuestros clientes hasta un 40% sus costes fijos derivados, frente a los costes tradicionales para las comunicaciones de voz.
El que su compañía se convierta en usuaria de estos servicios no implica que tengamos que desplegar Telefonía IP dentro de nuestra red para posteriormente contratar estos servicios para las llamadas al exterior, más bien todo lo contrario, ante la situación actual, podemos plantearnos contratar este tipo de servicios de voz sobre IP e integrar nuestras actuales centralitas con una mínima inversión inicial y un ahorro de costes inmediato.
Se trata de poder disfrutar de los ahorros de costes que originan las nuevas tecnologías de Voz sobre IP, sin tener que llevar a cabo una inversión en infraestructura, lo cual se ve claramente reflejado en una reducción de costes fijos.
Contratar servicios “Cloud Computing”
Estos servicios, englobados bajo un concepto muy de moda en estos últimos meses, básicamente suponen la contratación de servicios TIC accesibles desde Internet, escalables y flexibles, lo que nos supone una abstracción desde el punto de vista de la tecnología que los soporta. Es decir, aspectos como la disponibilidad, topología, integridad, mantenimiento y operación de los sistemas caen en el lado del proveedor. Evidentemente produce un ahorro de costes en varios niveles:
- Evitamos invertir en sistemas en propiedad, así como en licencias
De esta forma no existe obsolescencia de nuestras inversiones; es decir, no adquirimos los sistemas en propiedad, sobre los que luego implementamos y mantenemos los servicios, sino que simplemente tenemos unos costes por el uso de unos servicios. Esto no sólo es extensible a los sistemas sino también evitamos la adquisición de licencias, evitando en ambos casos, la obsolescencia de estos activos. La renovación de este tipo de servicios es algo intrínseco y trasparente para el cliente.
- Aprovechamiento de nuestro personal IP, mejora de la calidad y disponibilidad y reducción de costes
El personal IT de su compañía puede centrarse en proyectos más estratégicos y evitar estar inmersos en la operación o mantenimiento de servicios que, aunque críticos para el negocio, no son tan dependientes del mismo, como puede ser la adaptación del CRM, las necesidades de atención de nuestros clientes, etc.
Es cierto que dije que conocía a una amiga que os ayudaría a superar la crisis actual. Ya os la he presentado y os aseguro que es una amiga en la que podéis podéis confiar.
Estas tecnologías "amigas" son sólo un ejemplo de las soluciones y servicios que se pueden adoptar en situaciones de crisis, con el ánimo de reducir costes fijos y sin necesidad de realizar grandes inversiones. Además, con la contratación de estos servicios mejoraréis la calidad y disponibilidad, con unos costes inferiores.
En tiempos de crisis, agudicemos el ingenio, trabajemos para encontrar aquello que nuestro negocio necesita de verdad y afrontemos esta etapa como un reto de mejora real para un futuro no muy lejano.
La vida sigue, así que sigamos con vida.